Da unsere Monteure mobil im Stadtgebiet unterwegs sind und wir über mehrere Standorte verfügen, beträgt die durchschnittliche Wartezeit ca. 20 bis 30 Minuten. Bei extremem Verkehrsaufkommen oder Unwetter informieren wir Sie transparent bereits am Telefon über die genaue Ankunftszeit. Wir lassen Sie nicht im Regen stehen.

Wir setzen auf volle Kostentransparenz. Unsere Preise basieren auf Festpreisen für die Anfahrt und die Öffnung, gestaffelt nach Tageszeit und Wochentag (Werktag, Wochenende, Nacht). Sie erfahren den voraussichtlichen Endpreis bevor wir mit der Arbeit beginnen. Es gibt keine versteckten Gebühren. Unsere aktuelle Preistabelle finden Sie oben auf dieser Seite.

Das ist unsere häufigste Kundenfrage. Die Antwort lautet: In den allermeisten Fällen nein. Wenn Ihre Tür nur "ins Schloss gefallen" ist (nicht abgeschlossen), öffnen wir sie zu 99 % zerstörungsfrei über den Türfalz oder den Spion. Lediglich wenn die Tür abgeschlossen ist oder ein Defekt vorliegt (Riegelbruch), muss der Zylinder aufgebohrt werden. In diesem Fall montieren wir sofort ein Ersatzschloss.

Sie müssen nicht erst zum Geldautomaten laufen. Unsere Monteure führen mobile EC-Cash-Terminals mit sich. Sie können bequem per EC-Karte, Kreditkarte oder Girocard bezahlen. Natürlich akzeptieren wir auch Barzahlung gegen Quittung. Firmenkunden und Hausverwaltungen können nach Absprache auch auf Rechnung zahlen.

Seriösität geht vor: Wir dürfen Türen nur öffnen, wenn Sie berechtigt sind, diese zu betreten. Bitte halten Sie einen Ausweis bereit, auf dem die Meldeadresse der Wohnung steht. Sollte der Ausweis in der Wohnung liegen, erfolgt die Kontrolle nach der Öffnung. In Zweifelsfällen (oder bei Gefahr im Verzug) ziehen wir die Polizei hinzu, um Ihre und unsere Sicherheit zu gewährleisten.

Aus versicherungstechnischen Gründen empfehlen wir dringend den Austausch des Schließzylinders, wenn ein Schlüssel verloren wurde - insbesondere wenn Hinweise auf Ihre Adresse am Schlüsselbund waren (was man nie tun sollte!). Bei Schließanlagen müssen Sie zudem unverzüglich Ihren Vermieter oder die Hausverwaltung informieren. Wir können den Zylinder sofort vor Ort austauschen, damit Sie sich wieder sicher fühlen.

Ja. Nach einem Einbruch ist schnelle Hilfe nötig, um das Objekt wieder zu sichern. Wir reparieren aufgehebelte Türen provisorisch, tauschen defekte Schlösser und Beschläge aus und beraten Sie anschließend, wie Sie einen erneuten Einbruch verhindern können (z. B. durch Panzerriegel oder Sicherheitsbeschläge).

In der Regel trägt derjenige die Kosten, der den Auftrag erteilt hat - also meist der Mieter, der sich ausgesperrt hat. Ausnahmen gibt es bei Defekten am Schloss (Materialermüdung), die nicht durch Fehlbedienung entstanden sind. Hier muss oft der Vermieter zahlen. Bewahren Sie die Rechnung gut auf, da Sie diese unter "haushaltsnahe Dienstleistungen" steuerlich geltend machen können.